Häufige Fragen

Versand

Mit welchen Versandpartner wird meine Bestellung verschickt?
Wir senden alle Pakete über die Schweizer Post.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis 50 CHF betragen die Versandkosten 5.50 CHF. Darüber entfallen die Versandkosten.
Bei Bestellungen unter 50 CHF sind die Preise wie folgt:

 

Schweiz, Liechtenstein:
Versandart
Lieferzeit
Kosten
Standard
2-3 Tage
5.50CHF
Express
1 Tag
8.50CHF
Deutschland,Österreich :
Versandart
Lieferzeit
Kosten
Standard
4-7 Tage
9.90CHF
Express
2-3 Tage
14.90CHF
Information: Durch die COVID-19-Pandemie kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abhängig welche Versandart Du wählst.
Versendet Ihr auch ins Ausland?
Wir versenden in die Schweiz, Lichtenstein, Österreich und nach Deutschland.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden kontinuierlich an unser Versandzentrum übergeben. Die Bestellung wird im Normalfall innerhalb von 24 Stunden (bei nicht personalisierten Produkten)  an die schweizer Post übergeben.

Bestellvorgang

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen
Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung via E-Mail. Sollte diese bei dir nicht während einer Stunde eingegangen sein, könnte dies folgende Gründe haben:
  • vielleicht wurde die Email falsch eingegeben?
  • unsere Email ist im SPAM Ordner gelandet
  • Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Bitte überprüfe in deinem Benutzerkonto unter „Meine Bestellungen“ ob die Bestellung in unserem System eingebucht worden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, gib die Bestellung erneut auf.
Sollte nichts davon zutreffen, kannst du sich mit unserem Support in Verbindung setzten.
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Deine Bestellung wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet, sobald das Paket versendet wurde, können keine Änderungen vorgenommen werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Kann ich meine Bestellung auch auf Rechnung kaufen?
Wir bieten keinen Kauf auf Rechnung an.
Wie kann ich im Shop bezahlen?
Wir bieten Banküberweisung, Mastercard, Visa und PayPal an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt bei uns keinen Mindestbestellwert.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Gebe den Rabattcode in das vorgesehene Feld auf der Kassenseite ein.
Habe ich Anspruch auf meinen Rabattcode, wenn ich meine Bestellung retourniere?
Wenn du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, wird der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Es besteht kein Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatz des Rabattcodes. Der Rabattcode verfällt.
Können Rabattcodes nachträglich angerechnet werden?
Es ist keine nachträgliche Anrechnung des Rabattes möglich.
Bei der Methode Vorauskasse per Post Finance ist ein Fehler aufgetreten. Wie kann ich Überweisen?
Meistens ist der Grund dafür dass die Adresse des Empfängers nicht eingegeben wurde.Hier findest Du alle
notwendigen Daten:

 

IBAN:
CH34 0844 0258 2414 0200 1
Name:
Mircea Obreja
Bank:
Bank Cler (CH)
SWIFT-BIC:
BCLRCHBB
Adresse:
Schneebergstrasse 45
9000 St. Gallen
 

Bestellstatus

Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung gepackt und versandfertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. In dieser wird dir mitgeteilt, dass dein Paket versendet und welche Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde. Die Sendungsverfolgungsnummer wird erst aktiv, wenn die Schweizer Post dein Paket abgeholt und gescannt hat.

Widerruf

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.

Rücksendung

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wünschst du eine Rückerstattung deiner Zahlung, trägst du die Kosten der Rücksendung. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, ansonsten wird nicht die ganze Zahlung zurück erstattet.
Ist meine Retoure eingegangen?
Du wirst von uns informiert, sobald die Retoure von uns bearbeitet wurde.
Wann bekomme ich meine Zahlung zurückerstattet?
Sobald deine Retoure bei uns bearbeitet wurde (binnen 12-14 Werktagen), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. Bei der Zahlungsart Kreditkarte kann die Rückbuchung auf dein Konto abhängig vom Kreditkarteninstitut bis zu vier Wochen dauern.

Garantie

Gibt es Garantieansprüche?
Da wir von der Qualität unsere Produkte überzeugt sind, gibt es auf alle gekauften Artikel bei Sincento eine Garantie von 24 Monaten.

Noch weitere Fragen?

Kein Problem! Schreib uns einfach über das Kontaktformular 🙂